六西格玛(Six Sigma,6 Sigma)是一种管理策略,它是由当时在摩托罗拉任职的工程师比尔▪史密斯(Bill Smith)于1986年提出的。 这种策略主要强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果,通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果你检测到你的项目中有多少缺陷,你就可以找出如何系统地减少缺陷,使你的项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准,那么它的出错率不能超过百万分之3.4。
1. 概率表示:
1 sigma: 68.27%
2 sigma: 95.45%
3 sigma: 99.73%
6 sigma: 99.99966%(5个9)
Sigma 的值越高,一个缺陷发生的概率就越低。 6 sigma 表示一百万次里只会发生3.4次的缺陷。
2. DPMO 表示:
DPMO(即:每百万次采样数的缺陷率)是指100万个机会里面,出现缺陷的机会是多少。这里有一个计算公式,即DPMO=(总的缺陷数/机会)×一百万分之一百万。
Sigma值 |
DPMO |
意义 |
6个西格玛 |
3.4失误/百万机会 |
意味着卓越的管理,强大的竞争力和忠诚的客户 |
5个西格玛 |
230失误/百万机会 |
优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户 |
4个西格玛 |
6,210失误/百万机会 |
意味着较好的管理和运营能力,满意的客户 |
3个西格玛 |
66,800失误/百万机会 |
意味着平平常常的管理,缺乏竞争力 |
2个西格玛 |
308,000失误/百万机会 |
意味着企业资源每天都有三分之一的浪费 |
1个西格玛 |
690,000失误/百万机会 |
每天有三分之二的事情做错的企业无法生存 |